Serviço Prestado pela MEO?

Sou cliente da MEO há vários anos, e não me posso queixar do serviço prestado. A MEO assim como outras operadoras nacionais, devem ter clientes que atribuem feedback muito positivo ao desempenho do empresa, e outros que atribuem feedback muito negativo… Em empresas de grandes dimensões é normal que assim seja. Penso que o povo português de forma geral, tem um problema, quando é para dizer mal estão sempre prontos, mas para dizer bem, passa-lhes ao lado… Neste post vou contrariar esta tendência, e vou falar da satisfação que tenho relativamente ao serviço prestado pela MEO.

Desde que sou cliente da MEO, tive dois problemas com o serviço. Um no dia 04/01/2011, após um dia de chuva e trovoada fiquei sem televisão em casa e mais importante, sem internet. Inicialmente fiz o que um utilizador normal faria (reiniciar o router), e lá consegui ter net durante alguns minutos, mas a ligação era péssima, e tinha quebras constantes. Para além disso, uma das três Meo Box’s que tenho em casa, deixou de trabalhar correctamente e a porta número três do router, por qualquer razão foi pelo mesmo caminho. Após alguns minutos em linha com o apoio técnico, indicaram que iriam enviar um técnico, e no dia seguinte o técnico compareceu, substituiu o router e a Meo Box que estava a dar problemas, e a situação ficou resolvida. Voltei a ter problemas com uma das Meo Box, na semana passada, no dia seguinte a reportar a situação, tinha um técnico em casa para entregar uma nova Box.

Dito isto, em termos de assistência técnica, só posso dizer bem. Em termos de velocidade de internet também não me posso queixar, qualidade de imagem e tudo mais são excelentes… Para além disso, penso que em termos de tecnologia, a MEO é a operadora nacional mais avançada. Em termos monetários, o preço está dentro daquilo que se pode encontrar nas outras operadoras nacionais.

No meu caso só posso dizer bem do serviço, se algum dia tiver motivos para criticar negativamente, assim o farei logicamente, mas espero não ter.

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